Vous hésitez sur un format, la livraison ou l’accrochage d’une toile sans cadre ? Voici les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent.
Les tableaux
Vos tableaux sont-ils livrés avec un cadre ?
Non. Nos tableaux de fleurs sont des toiles imprimées vendues sans cadre ni châssis. Vous pouvez les faire tendre sur châssis ou encadrer chez un encadreur, ou les accrocher avec des baguettes de suspension ou des pinces à affiche.
Comment choisir le bon format ?
Mesurez d’abord le mur ou le meuble au-dessus duquel le tableau ira. Au-dessus d’un canapé, d’un lit ou d’une commode, un tableau qui occupe environ les deux tiers de la largeur du meuble donne un résultat équilibré. Les dimensions de chaque format sont indiquées en centimètres sur la fiche produit, dans la liste des tailles.
Que signifient Modèle A, B ou C sur certaines fiches ?
Certains tableaux existent en plusieurs déclinaisons (couleurs ou compositions différentes). Chaque modèle est montré sur les photos de la fiche : sélectionnez-le pour voir l’image correspondante avant d’ajouter au panier.
Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?
Nous faisons en sorte que les photos soient le plus fidèles possible, mais le rendu peut légèrement varier selon les réglages de votre écran. En cas de doute sur une teinte, écrivez-nous avant de commander.
Livraison et suivi
La livraison est-elle payante ?
Non, la livraison est offerte en France métropolitaine (Corse incluse), en Belgique et en Suisse, sans minimum d’achat, avec un numéro de suivi envoyé par e-mail. Les délais et conditions sont détaillés sur notre page Livraison. Pour la Suisse, des frais d’importation peuvent être réclamés à la réception.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Si vous ne le trouvez pas, pensez à vérifier vos courriers indésirables, ou écrivez-nous avec votre numéro de commande.
Retours, paiement et facture
Puis-je retourner un tableau ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour changer d’avis. Le tableau doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non tendu sur châssis ni encadré, et complet. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou endommagé. Toutes les étapes sont sur notre page Retours et remboursements.
Mon tableau est arrivé abîmé, que faire ?
Envoyez-nous des photos du tableau et de l’emballage avec votre numéro de commande. Un produit défectueux ou endommagé est remboursé, et vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Vous payez par carte bancaire via Stripe ou par PayPal, sur des pages de paiement chiffrées. Nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Puis-je obtenir une facture ?
Oui, sur simple demande par e-mail avec votre numéro de commande.
Nous contacter
Comment vous contacter ?
Par e-mail à admin@tableau-fleurs.com ou par téléphone au 07 57 69 14 43, du lundi au vendredi. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de notre page Contact.